疑难解答是一种可用于查找和自动修复一些计算机问题的自动化工具。 运行“硬件和设备”疑难解答可以诊断和修复有关硬件和设备的常见问题。
对于 Windows 7
要在 Windows 7 中运行“硬件和设备”疑难解答，请按照以下步骤操作：
单击“开始”按钮
，然后单击“控制面板”以打开“硬件和设备”疑难解答。
在搜索框中，输入“疑难解答”，然后单击“疑难解答”。
在“硬件和声音”中，单击“配置设备”。
对于 Windows Vista 和 Windows XP
要在 Windows Vista 和 Windows XP 中运行“硬件和设备”疑难解答，请按照以下步骤操作：
单击此按钮：
修复此问题
在“文件下载”对话框中，单击“运行”，然后执行向导中的步骤。
更新驱动程序
要让 Windows 能够识别你的设备，可能需要查找并安装兼容的驱动程序。 过期、不兼容或已损坏的驱动程序可能会中断计算机与鼠标、触摸板或键盘之间的通信。
如果你最近从 Windows 的某个版本升级到另一个版本，则当前的设备驱动程序可能只适用于以前版本的 Windows。
如果你最近遇到断电、病毒或其他计算机问题，则驱动程序可能已损坏。
为你的鼠标、触摸板或键盘下载并安装最新的驱动程序即可解决此类问题。 有三种方法可以查找并安装驱动程序：
使用 Windows 更新。 你可能需要将 Windows 更新设置为自动下载并安装推荐的更新。 安装所有重要的、推荐的和可选的更新可以更新系统功能和其他软件，这可能有助于解决你的设备问题。
安装来自设备制造商的软件。 例如，如果设备附带光盘，则该光盘可能包含用于安装设备驱动程序的软件。
手动下载并安装驱动程序。 你可以在制造商的网站上搜索驱动程序。 如果 Windows 更新找不到适用于设备的驱动程序，并且设备未随附用于安装驱动程序的软件，则尝试此方法。
若要了解有关更新设备驱动程序的更多信息，请按照以下适用于你计算机上 Windows 版本的步骤进行操作。 若要了解与 Windows 兼容的设备的信息，请转到Windows 7兼容中心网站。
Windows 7
使用 Windows 更新对驱动程序进行更新的步骤
1.单击“开始”按钮，在搜索框中输入“Windows 更新”，然后在结果列表中单击“Windows 更新”。
如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入该密码或提供确认。
2.在左窗格中，单击“检查更新”。
3.如果存在任何可用更新，请单击链接查看有关每个更新的详细信息。 Windows 更新会告诉你某个更新是重要的、推荐的还是可选的。 每种类型的更新都可能包括驱动程序。 有关详细信息，请参阅了解 Windows 自动更新。
4.在“选择要安装的更新”页上，查看设备的更新，选中希望安装的每个驱动程序对应的复选框，然后单击“确定”。
可能没有任何可用的驱动程序更新。
5.在“Windows 更新”页上，单击“安装更新”。如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入该密码或提供确认。
Windows 更新会告知你更新是否已成功安装。
注意
某些更新要求你重新启动计算机。 有关 Windows 驱动程序更新的详细信息，请参阅自动为你的硬件获取推荐的驱动程序和更新。
自行下载并安装驱动程序的步骤
如果 Windows 找不到设备驱动程序，且设备没有附带驱动程序软件，则可以在该设备制造商网站上查找驱动程序。 这些网站通常会在支持部分中提供驱动程序更新。 若要查找驱动程序，请先找到设备的制造商和型号名称或编号，然后转到计算机制造商联系信息网站。
找到设备制造商之后，访问其网站以查找并下载适用于你的设备的最新驱动程序。 如果找到更新的驱动程序，请按照网站上的安装说明进行操作。 大多数驱动程序均能自行安装 — 即下载之后通常只需双击程序文件即可开始安装，然后驱动程序就会自行安装在计算机上。
某些设备的驱动程序需要由用户安装。 如果下载了无法自行安装的驱动程序，请按照以下步骤操作。
你必须以管理员身份进行登录，才能执行以下步骤。
1.单击“开始”按钮，在搜索框中键入“设备管理器”，然后单击“设备管理器”。如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入该密码或提供确认。
2.在硬件类别列表中，找到要更新的设备，然后双击该设备名称。
3.依次单击“驱动程序”选项卡、“更新驱动程序”，然后按照说明执行操作。如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入该密码或提供确认。
Windows Vista
使用“Windows 更新”更新驱动程序的步骤
1.依次单击“开始”按钮、“所有程序”和“Windows 更新”以打开“Windows 更新”。
如果系统提示你输入管理员密码或进行确认，请键入该密码或提供确认。
2.在左窗格中，单击“检查更新”。
3.若要查看是否有更新的驱动程序可用，请单击“查看可用更新”。 Windows 更新将列出你电脑上所安装设备可用的所有更新的驱动程序。
4.如果有更新，请单击要安装的驱动程序，然后单击“安装”。如果系统提示你输入管理员密码或提供确认，请键入管理员密码或提供确认。
注意
某些更新要求你重新启动计算机。
自行下载并安装驱动程序的步骤
如果 Windows 找不到设备驱动程序，且设备没有附带驱动程序软件，则可以在该设备制造商网站上查找驱动程序。 这些网站通常会在支持部分中提供驱动程序更新。 若要查找驱动程序，请先找到鼠标、键盘、触摸板或其他指针设备的制造商和型号名称或编号，然后转到计算机制造商联系信息网站。
找到制造商之后，访问其网站以查找并下载最新驱动程序。 如果找到更新的驱动程序，请按照网站上的安装说明进行操作。 大多数驱动程序均能自行安装 — 即下载之后通常只需双击程序文件即可开始安装，然后驱动程序就会自行安装在计算机上。
某些设备的驱动程序需要由用户安装。 如果下载了无法自行安装的驱动程序，请按照以下步骤操作。
你必须以管理员身份进行登录，才能执行以下步骤。
1.依次单击“开始”按钮、“所有程序”和“Windows 更新”以打开“Windows 更新”。如果系统提示你输入管理员密码或进行确认，请键入该密码或提供确认。
2.在设备管理器中，找到要更新的设备，然后双击该设备的名称。
3.依次单击“驱动程序”选项卡、“更新驱动程序”，然后按照说明执行操作。
Windows XP
找到设备制造商之后，访问其网站以查找并下载适用于你的设备的最新驱动程序。 这些网站通常会在支持部分中提供驱动程序更新。 如果找到更新的驱动程序，请按照网站上的安装说明进行操作。 大多数驱动程序均能自行安装 — 即下载之后通常只需双击程序文件即可开始安装，然后驱动程序就会自行安装在计算机上。
安装最新的 Windows 更新(包括驱动程序)的步骤
1.转到 Windows 更新网站。
2.单击“自定义”，然后等待 Windows 为计算机查找最新的更新。
3.在左侧窗格中，依次单击“硬件”、“可选”，然后选择计算机的任意硬件驱动程序更新。
4.依次单击“查看和安装更新”、“安装更新”。
你还应安装所有高优先级的更新。
注意
某些更新要求你重新启动计算机。
自行下载并安装驱动程序的步骤
如果无法通过 Windows 更新获取最新驱动程序，请先找到设备的制造商和型号名称或编号，然后访问计算机制造商联系信息网站。 找到设备制造商之后，访问其网站以查找并下载适用于你的设备的最新驱动程序。
如果找到更新的驱动程序，请按照网站上的安装说明进行操作。 大多数驱动程序均能自行安装 — 即下载之后通常只需双击程序文件即可开始安装，然后驱动程序就会自行安装在计算机上。
注意
请在安装硬件驱动程序后重新启动计算机。
